狀況敘述
很多人都會發生這樣的電腦網路不能上網的問題，就是明明ADSL PPPoE可以撥號，可是打開IE瀏覽器就是不能上網，永遠出現”無法顯示網頁”。比較進階的使用者就會用Ping指令來Ping網站或是其它的電腦，可是Ping出來的結果卻有點怪，居然出現個問號[?]，如下面的文字：
ping www.hinet.net
Pinging www.hinet.net [?] with 32 bytes of
data:
Reply from 61.219.38.89: bytes=32 time=8ms
TTL=244
Reply from 61.219.38.89: bytes=32 time=8ms
TTL=244
Reply from 61.219.38.89: bytes=32 time=8ms
TTL=244
Reply from 61.219.38.89: bytes=32 time=35ms
TTL=249
Ping statistics
在Ping網址時，原本應該出現IP位址的地方，如這樣：
Pinging www.hinet.net [61.219.38.89] with 32
bytes of data，可是卻出現個問號 [?]。
其實，如果病毒已經解完的話，像這樣的問題是很容易解決的。
原因
有些惡意程式或間諜軟體安裝一些附加元件至系統的Winsock2機碼中，以利於監視系統的網路訊息。當你(防毒軟體或反間諜軟體)不小心移除它時，會造成網路中斷或網路不穩定。
解決方法
一行指令就可以解決，流程如下：
- · 點【開始】功能表，選擇【執行】，然後打"cmd"之後，按【確定】。
- ·
再來會出現一個黑黑的視窗，並且有個游標在閃閃的，直接打
netsh winsock reset
這行指令，如果出現
” 順利重設Winsock Catalog。
您必須重新啟動電腦來完成重設。” 就重新開機，電腦就會恢復正常了。
P.S 以上方法僅適用於Windows XP SP2
WindowsXP SP2之外的解決方法
其它作業系統可以下載試試LSP-Fix這個Winsock 2 settings修復程式
下載完後，你會看到有四個檔案gpl.txt、LSPFix-source.zip、LSPFix.exe、lspfix.txt，你直接雙點LSPFix.exe就可以了，再根據程式的說明去按其它的按鈕。
詳細資料可以參考 http://cexx.org/lspfix.htm
重設Internet Explorer(IE)網頁設定
若還是沒效，你可以到「控制台」\「網際網路選項」，在「程式集」頁籤裡按下「重設網頁設定」按鈕。
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